如果無法重置 Mac 登入密碼

如果重置 Mac 使用者帳號密碼的標準步驟未成功，請嘗試下列其他步驟。

開始之前

首先，請嘗試重置 Mac 登入密碼的標準步驟。如果這些步驟均未成功，請繼續執行下列步驟。

根據你是否使用配備 Apple 晶片的 Mac，採取適當的步驟。如果你不確定，可以兩組步驟都嘗試。

將 Mac 關機，如果無法關機，請按住電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止（每部 Mac 都有電源按鈕。在配備 Touch ID 的筆記型電腦上，請按住 Touch ID。）
按住 Mac 的電源按鈕。在你持續按住電源按鈕時，Mac 會開機並載入開機選項。看到「選項」時，放開電源按鈕。
按一下「選項」，然後按一下下方顯示的「繼續」按鈕。

將 Mac 關機，如果無法關機，請按住電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止（每部 Mac 都有電源按鈕。在配備 Touch ID 的筆記型電腦上，請按住 Touch ID。）
按下並放開電源按鈕來啟動 Mac。
放開電源按鈕後，立即按住鍵盤上的 Command（⌘）-R。
持續按住按鍵，直到看見 Apple 標誌或旋轉的地球。
如果 Mac 重新啟動再次進入登入視窗，請參閱開機組合鍵的準則，然後再從步驟 1 重新開始。
系統可能會要求你從 Wi-Fi 選單中選取網路，或連接網路線。如果沒有看到 Wi-Fi 選單，請在螢幕右上角尋找。

當你從「macOS 復原」啟動時，如果系統要求選取一個你知道密碼的管理使用者，請按一下「忘記所有密碼？」並根據 Mac 接下來要求提供的資訊（Apple ID 或復原密鑰），按照下一節所述繼續進行。

如果系統沒有要求選取管理使用者，請跳至使用重置密碼輔助程式。

按一下「忘記所有密碼？」之後，如果系統要求你提供 Apple ID 資訊：

請輸入你的 Apple ID 資訊。
如果系統要求，請輸入傳送至你其他裝置的驗證碼。
如果系統要求，請選取你想要重置密碼的使用者：
1. 選取使用者，然後輸入新密碼資訊並按「下一步」。
2. 成功通過認證後，按一下「結束」。
3. 選擇蘋果選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。密碼重置現在已完成，你不需要採取其他步驟。
如果看到「啟用鎖定」視窗，請按一下「離開到復原工具程式」，然後跳至使用重置密碼輔助程式。

按一下「忘記所有密碼？」之後，如果系統要求你提供「檔案保險箱」復原密鑰：

輸入你的「檔案保險箱」復原密鑰。這是你在開啟「檔案保險箱」並選擇建立復原密鑰時所收到的密鑰，而不是讓你的 iCloud 帳號（Apple ID）解鎖磁碟的密碼。
系統提示你重置密碼時，請按一下「重置密碼」。
選取要重置密碼的使用者。
成功通過認證後，按一下「結束」。
選擇蘋果選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。密碼重置現在已完成，你不需要採取其他步驟。

從「macOS 復原」啟動後，如果你沒有使用 Apple ID 資訊或復原密鑰來重置密碼，應該會看到工具程式視窗。其中會顯示從「時光機」回復、重新安裝 macOS 和使用「磁碟工具程式」等選項。

從選單列的「工具程式」選單中選擇「終端機」。
在「終端機」視窗中輸入 resetpassword，然後按下 Return 以開啟「重置密碼」輔助程式。
如果系統要求選取一個你知道密碼的管理使用者，請按一下「忘記所有密碼？」。
在「重置密碼」視窗中，按一下「停用 Mac」，然後按一下「停用」以確認。
如果出現「啟用鎖定」視窗，請輸入你的 Apple ID 電子郵件和密碼，然後按「下一步」。
在「重置密碼」視窗中輸入新密碼資訊，然後按「下一步」。（如果此視窗顯示多個使用者帳號，請按一下每個帳號名稱旁邊的「設定密碼」按鈕，然後輸入每個帳號的新密碼資訊。）
完成密碼重置後，按一下「結束」。
選擇蘋果選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。

如果其他解決方案都未成功，你可以清除 Mac 以重置密碼。

如果需要協助，請聯絡 Apple 支援。

如果你已清除 Mac，但由於安裝程式找不到要安裝的硬碟，因此現在無法重新安裝 macOS，則可能需要變更磁碟格式：

按下 Command（⌘）-Q 以結束安裝程式。
看到工具程式視窗時，請選取「磁碟工具程式」，然後按一下「繼續」。
選取「磁碟工具程式」視窗側邊欄中列出的第一個項目。這是你的內建硬碟。
按一下視窗右邊的「清除」按鈕或標籤頁，然後輸入以下詳細資訊：
- 名稱：Macintosh HD
- 格式：Mac OS 擴充格式（日誌式）
- 架構（如有）：GUID 分割區配置表
按一下「清除」，然後按一下「清除」以確認。
清除完成後，按下 Command-Q 以結束「磁碟工具程式」並返回工具程式視窗。你現在應能成功重新安裝 macOS。

發佈日期： 2024 年 07 月 23 日