如果在更新或安裝 macOS 時發生錯誤
該訊息可能表示下載、準備或安裝時發生錯誤,或是安裝程式已損壞或無法驗證。
此類訊息產生的原因可能不盡相同,有些只是暫時性的錯誤。
如果訊息中建議了解決方案,例如重新下載安裝程式並再試一次,請先嘗試建議的方式。如果訊息指出 Mac 的儲存空間不足,請參閱此篇的相關說明了解如何釋出儲存空間。此處的其他解決方案是從最簡單的開始排列。
檢查 Internet 連線
即使你不是透過 Internet 安裝 macOS,安裝程式也需要透過 Internet 才能取得韌體和其他 Mac 特定資訊。請確認你的 Mac 具有正常且穩定的 Internet 連線。
在安全模式中安裝
在 Mac 以安全模式啟動時進行安裝。若要以安全模式啟動,請判斷你使用的是否為配備 Apple 晶片的 Mac,然後按照適當的步驟操作:
Apple 晶片
將 Mac 關機。
啟動 Mac,然後按住電源按鈕直到你看到啟動選項視窗。
選取啟動磁碟,然後按住 Shift 鍵並按一下「在安全模式中繼續」。
登入 Mac。系統可能會要求你再次登入。
Intel 處理器
將 Mac 開機或重新開機,然後在 Mac 啟動時立即按住 Shift 鍵。
當你看到登入視窗時,請放開按鍵,然後登入 Mac。
系統可能會要求你再次登入。在第一個或第二個登入視窗上,你應該可在該視窗的右上角看到「安全啟動」字樣。
在修復磁碟後安裝
使用「磁碟工具程式」修復啟動磁碟。然後再次嘗試更新或安裝 macOS。
從「macOS 復原」安裝
在 Mac 從「macOS 復原」啟動時進行安裝。系統會安裝目前或最近安裝的 macOS 最新版本。若要從「macOS 復原」啟動,請按照適當的步驟操作:
Apple 晶片
開啟 Mac,然後按住電源按鈕,直到你看到啟動選項視窗。按一下標示「選項」的齒輪圖像,然後按一下「繼續」。
Intel 處理器
開啟 Mac 並立即按住 Command(⌘)-R,直到你看到 Apple 標誌或其他影像為止。
如果系統要求選取你知道密碼的使用者,請選取該使用者,按一下「下一步」,然後輸入其管理者密碼。當你在「macOS 復原」中看到工具程式視窗時,選擇「重新安裝 macOS」,然後按一下「繼續」,並按照螢幕上的指示操作。進一步了解如何使用「macOS 復原」重新安裝。
在清除 Mac 後安裝
如果其他解決方案皆無效,請清除你的 Mac,然後重新安裝 macOS 或從備份進行回復。
如果問題仍然存在或你需要協助,請聯絡 Apple 支援。