如果無法重設 Mac 登入密碼

如果重設 Mac 用戶帳戶密碼的標準步驟無效，請嘗試以下額外步驟。

開始之前

請先嘗試重設 Mac 登入密碼的標準步驟。如果步驟無效，請繼續執行以下步驟。

從「macOS 還原」功能啟動

視乎你是否使用配備 Apple 晶片的 Mac 來按照正確的步驟操作。如果不確定，你可以嘗試執行以下兩種步驟。

如果你使用配備 Apple 晶片的 Mac

  1. 將 Mac 關機。如果無法正常關機，請按住電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止。(每部 Mac 都配備電源按鈕。在配備 Touch ID 的手提電腦上，則請按住 Touch ID。)

  2. 按住 Mac 上的電源按鈕。繼續按住電源按鈕，Mac 就會開啟並載入啟動選項。看到「選項」時放開電源按鈕。

  3. 按一下「選項」，然後點按下方顯示的「繼續」按鈕。

    配備 Apple 晶片的 Mac 的「啟動選項」

如果你使用的是任何其他 Mac

  1. 將 Mac 關機。如果無法正常關機，請按住電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止。(每部 Mac 都配備電源按鈕。在配備 Touch ID 的手提電腦上，則請按住 Touch ID。)

  2. 按下並放開電源按鈕以啟動 Mac。

  3. 放開電源按鈕後，隨即按住鍵盤上的 Command (⌘)-R。

  4. 繼續按住按鍵，直到看到 Apple 標誌或旋轉的地球為止。

  5. 如果 Mac 開機後再次出現登入視窗，請參閱啟動按鍵組合指引，然後從步驟 1 重新開始。

  6. 系統可能會要求你從 Wi-Fi 選單Wi-Fi 選單中選擇網絡，或連接網絡連接線。如果看不到 Wi-Fi 選單，請在螢幕右上角尋找。

如果系統要求選擇你知道密碼的用户

當你從「macOS 還原」啟動時，如果系統要求選擇你知道密碼的管理員用户，請按一下「忘記所有密碼？」並根據 Mac 接下來要求的資料 (Apple ID 或還原密鑰)，按照下一節所述繼續操作。

如果系統沒有要求你選擇管理員用戶，請跳至「使用『重設密碼』輔助程式」。

如果系統要求你提供 Apple ID 資料

按一下「忘記所有密碼？」後，如果系統要求你提供 Apple ID 資料：

  1. 輸入你的 Apple ID 資料。

  2. 如果系統要求，請輸入傳送至你其他裝置的驗證碼。

  3. 如果系統要求你選擇要重設密碼的用戶：

    1. 請選擇所需用戶，然後輸入新的密碼資料，然後按一下「下一步」。

    2. 成功通過認證後，按一下「離開」。

    3. 選擇 Apple 選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。你已成功重設密碼，無需採取任何額外步驟。

  4. 如果看到「啟用鎖」視窗，請按一下「離開到還原工具程式」，然後跳至「使用『重設密碼』輔助程式」。

如果系統要求你提供還原密鑰

按一下「忘記所有密碼？」後，如果系統要求你提供「檔案保險箱」還原密鑰：

  1. 輸入你的「檔案保險箱」還原密鑰。如果你之前開啟了「檔案保險箱」並選擇建立還原密鑰，而非讓 iCloud 帳戶 (Apple ID) 解鎖磁碟，當時應會收到還原密鑰。

  2. 當系統提示你重設密碼時，請按一下「重設密碼」。

  3. 選擇要重設密碼的用戶。

  4. 成功通過認證後，按一下「離開」。

  5. 選擇 Apple 選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。你已成功重設密碼，無需採取任何額外步驟。

使用「重設密碼」輔助程式

從「macOS 還原」啟動電腦後，如你沒有使用 Apple ID 資料或還原密鑰重設密碼，工具程式視窗應該會出現，並顯示從「時光機」還原、重新安裝 macOS 和使用「磁碟工具程式」等選項。

macOS 「還原」：「工具程式」視窗

  1. 在選單列的「工具程式」選單中，選擇「終端機」。

  2. 在「終端機」視窗中輸入 resetpassword，然後按下 Return 鍵開啟「重設密碼」輔助程式。

  3. 如果系統要求你選擇你知道密碼的管理員用戶，請按一下「忘記所有密碼？」。

  4. 在「重設密碼」視窗中，按一下「停用 Mac」，然後按一下「停用」以作確認。

  5. 如果你看到「啟用鎖」視窗，請輸入 Apple ID 所用的電郵地址和密碼，然後按一下「下一步」。

  6. 在「重設密碼」視窗中輸入新的密碼資料，然後按一下「下一步」。(如果視窗顯示多個用戶帳戶，請按一下各帳戶名稱旁邊的「設定密碼」按鈕，然後逐一輸入每個帳戶的新密碼資料。)

  7. 成功重設密碼後，按一下「離開」。

  8. 選擇 Apple 選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。

如果仍無法重設密碼

如果所有方法都試過但無效，你可以清除 Mac 的內容來重設密碼。

  1. 將 Mac 電腦關機，然後按照前述的步驟，從「macOS 還原」功能啟動。

  2. 當系統要求選擇你知道密碼的管理員用户時，請從選單列中選擇「還原輔助程式」>「清除 Mac」。

  3. 在「清除 Mac」視窗中按一下「清除 Mac」，然後按一下「清除 Mac」以作確認。

  4. 如果 Mac 在重新啟動後顯示閃動的問號，請按住電源按鈕幾秒，直至 Mac 關機為止。

  5. 再次從「macOS 還原」功能啟動，然後重新安裝 macOS。了解如何重新安裝 macOS。

如需協助

如需協助，請聯絡 Apple 支援。

如果你已清除 Mac，但安裝程式因為找不到用來安裝的硬碟而無法重新安裝 macOS，你便可能需要更改硬碟的格式：

  1. 按下 Command (⌘)-Q 結束安裝程式。

  2. 當你看到工具程式視窗時，請選擇「磁碟工具程式」，然後按一下「繼續」。

  3. 在「磁碟工具程式」視窗中，選擇側邊欄所列的第一個項目。這是你的內置硬碟。

  4. 按一下視窗右側的「清除」按鈕或分頁，然後輸入下列詳細資料：

    • 名稱：Macintosh HD

    • 格式：Mac OS 擴充格式 (日誌式)

    • 架構 (如有顯示)：GUID 分割區配置表

  5. 按一下「清除」，然後按一下「清除」以作確認。

  6. 清除程序完成後，按下 Command-Q 以結束「磁碟工具程式」並返回工具程式視窗。現在，你應該便能順利地重新安裝 macOS。

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