Nếu máy Mac hiển thị dấu chấm hỏi khi khởi động
Hình ảnh thư mục có dấu chấm hỏi nhấp nháy cho biết ổ đĩa khởi động của máy tính không còn hoạt động hoặc không chứa hệ điều hành Mac đang hoạt động.
Tắt máy Mac
Nhấn và giữ nút nguồn trên máy Mac trong tối đa 10 giây cho đến khi máy tắt.
Máy Mac nào cũng có nút nguồn. Trên máy tính xách tay có Touch ID, hãy nhấn và giữ Touch ID.
Khởi động từ chế độ Khôi phục macOS
Nhấn và thả nút nguồn để bật máy Mac.
Ngay sau khi nhả nút nguồn, hãy nhấn và giữ hai phím này trên bàn phím: Command (⌘) và R.
Tiếp tục giữ các phím cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple hoặc quả địa cầu đang quay.
Có thể bạn sẽ được yêu cầu chọn mạng Wi-Fi hoặc cắm cáp mạng. Để chọn mạng Wi-Fi, hãy sử dụng menu Wi-Fi ở góc trên bên phải của màn hình.
Nếu bạn được yêu cầu chọn người dùng mà bạn biết mật khẩu, hãy chọn người dùng đó. Sau đó bấm vào Tiếp và nhập mật khẩu quản trị viên của người dùng đó, đây là mật khẩu họ sử dụng để đăng nhập vào máy Mac.
Khi ở chế độ Khôi phục macOS, máy Mac sẽ hiển thị một danh sách các tiện ích, trong đó có Tiện ích ổ đĩa:
Sử dụng Tiện ích ổ đĩa để sửa chữa ổ đĩa khởi động
Chọn Tiện ích ổ đĩa trong Khôi phục macOS, sau đó bấm vào Tiếp tục và làm theo các bước để sửa chữa ổ đĩa khởi động bằng Tiện ích ổ đĩa. Các bước này cũng mô tả những việc cần làm nếu Tiện ích ổ đĩa không sửa chữa được ổ đĩa khởi động hoặc Tiện ích ổ đĩa không tìm thấy ổ đĩa khởi động.
Khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy Mac: chọn menu Apple > Khởi động lại.
Cài đặt lại macOS, nếu cần
Nếu dấu chấm hỏi vẫn xuất hiện sau khi bạn khởi động lại máy Mac, hãy lặp lại các bước trước đó để tắt máy Mac rồi khởi động lại từ chế độ Khôi phục macOS. Sau đó làm theo các bước để cài đặt lại macOS.
Nếu cần hỗ trợ
Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn không thể khởi động từ chế độ Khôi phục của macOS.
Nếu dấu chấm hỏi không hiển thị lâu mà chỉ xuất hiện nhanh trước khi máy Mac khởi động, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn ổ đĩa khởi động trong phần Cài đặt ổ đĩa khởi động. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy đặt lại NVRAM và kiểm tra lại cài đặt.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.