Se os AirPods ou AirPods Pro não ligarem
Se precisar de ajuda para ligar os AirPods ou AirPods Pro ao iPhone, iPad ou Mac, saiba o que fazer.
Se não conseguir ligar ao iPhone ou iPad
Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento e certifique-se de que estão ambos a carregar.
Para garantir que o Bluetooth está ativado, aceda a Definições > Bluetooth.
Se os AirPods estiverem ligados, certifique-se de que estão selecionados como o dispositivo áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não conseguir ligá-los, avance para o passo seguinte.
Feche a tampa, aguarde 15 segundos e, em seguida, abra a tampa.
Mantenha premido o botão de configuração na parte posterior da caixa de carregamento até 10 segundos. A luz de estado na parte frontal da caixa de carregamento deve ficar branca e intermitente, o que significa que os AirPods já podem ser ligados.
Segure a caixa de carregamento, com os AirPods no interior e a tampa aberta, junto ao iPhone ou iPad.
Siga os passos apresentados no ecrã do iPhone ou iPad.
Se ainda não for possível ligar, reponha os AirPods ou contacte o Suporte Apple.
Se não conseguir ligar ao Mac
Atualize o Mac para a versão mais recente do macOS.
Coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento e certifique-se de que estão ambos a carregar.
Para garantir que o Bluetooth está ativo, selecione o menu Apple > Definições do sistema e clique em Bluetooth.
Se os AirPods estiverem ligados, certifique-se de que estão selecionados como o dispositivo áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não conseguir ligá-los, clique no X à direita dos AirPods para removê-los da lista.
Feche a tampa, aguarde 15 segundos e, em seguida, abra a tampa.
Mantenha premido o botão de configuração da caixa de carregamento até 10 segundos. A luz de estado deve piscar a branco, o que significa que os AirPods estão prontos a ligar.
Segure a caixa de carregamento com os AirPods no interior e a tampa aberta junto ao Mac.
Siga os passos no ecrã do Mac.
Se ainda não for possível ligar, reponha os AirPods ou contacte o Suporte Apple.
Saiba mais
Ligue os AirPods Max ao iPhone ou iPad ou ligue os AirPods Max ao Mac.