Como reviver ou restaurar o firmware do Mac
Em ocasiões raras, um Mac com Apple Silicon ou chip Apple T2 Security pode parar de responder e precisar ser revivido ou restaurado por outro Mac.
Quando reviver ou restaurar um computador
O que é necessário para reviver ou restaurar um computador
Como preparar os computadores para reviver ou restaurar
Como reviver ou restaurar um computador
Quando reviver ou restaurar um computador
Um Mac com Apple Silicon ou chip Apple T2 Security poderá não responder se o firmware armazenado na memória do computador precisar ser revivido ou restaurado. Isso pode ocorrer em circunstâncias raras, por exemplo, quando uma queda de energia interrompe a instalação do macOS. Os sintomas podem incluir:
Inicializa em um ponto de exclamação em um círculo
Exibe o padrão da luz indicadora de status do modo de recuperação do firmware
Liga, mas inicializa em uma tela em branco (também há outras causas e soluções para uma tela em branco)
Para resolver isso sem apagar os arquivos, reviva o firmware do Mac. Se a ação de reviver não for bem-sucedida, você pode restaurar em vez disso.
O que é necessário para reviver ou restaurar um computador
O Mac afetado, ou seja, o Mac com chip da Apple ou Mac com chip Apple T2 Security que deseja reviver ou restaurar. Outros modelos de Mac não se aplicam.
Outro Mac, que você usará para reviver ou restaurar o Mac afetado. Esse Mac deve estar executando o macOS Monterey 12.4 ou posterior. Se o computador estiver executando o macOS Monterey ou o macOS Ventura, baixe o Apple Configurator na App Store e abra o app antes de prosseguir.1 Se o computador estiver executando o macOS Sonoma ou posterior, você não precisará do Apple Configurator.
Um cabo portas no Mac que aceitam um tipo de conector USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 ou USB 3. Não use um cabo .
compatível com dados e carregamento, como o cabo de carregamento USB-C da Apple incluído em alguns produtos Apple. Ele funciona com
Como configurar os computadores para reviver ou restaurar
Siga as etapas de acordo com o Mac afetado: se é um notebook ou um computador de mesa e se é um Mac com chip da Apple ou um Mac com chip Apple T2 Security. Use o cabo USB-C para conectar os dois computadores e entre no modo de atualização de firmware do dispositivo (DFU) no Mac afetado.
Notebook
No MacBook Pro ou MacBook Air afetado:
Conecte o Mac à alimentação.
Mac com Apple Silicon: com as portas no lado esquerdo do Mac viradas para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à esquerda.
Mac com chip T2: com as portas no lado esquerdo do Mac viradas para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.
O lado esquerdo de cada notebook tem uma porta USB-C mais à esquerda (na extremidade esquerda) e mais à direita (na extremidade direita). Esta é a porta USB-C mais à esquerda em um modelo de notebook:
Esta é a porta USB-C mais à direita em outro modelo de notebook:
No outro Mac:
Conecte o Mac à alimentação.
Conecte a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.
Verifique se esse Mac está conectado à Internet.2
Se esse Mac estiver executando o macOS Ventura ou o macOS Monterey, abra o Apple Configurator.
No Mac afetado, entre no modo DFU:
Mantenha pressionado o botão liga/desliga por até 10 segundos, até o Mac desligar. (Se o Mac tiver um botão do Touch ID, ele também será o botão liga/desliga.)
Pressione e solte o botão liga/desliga. Depois, mantenha pressionadas imediatamente todas estas quatro teclas no teclado integrado:
Control ⌃ no lado esquerdo do teclado
Option ⌥ no lado esquerdo do teclado
Shift ⇧ no lado direito do teclado
Botão liga/desliga
Notebook Mac com Apple Silicon:
Mantenha as quatro teclas pressionadas por cerca de 10 segundos e, em seguida, solte todas elas, exceto o botão liga/desliga.
Mantenha o botão liga/desliga pressionado por até mais 10 segundos. Quando o outro Mac exibir uma janela DFU no Finder ou no Apple Configurator, isso significará que esse computador entrou no modo DFU e você pode soltar o botão liga/desliga.
Notebook Mac com chip T2: mantenha as quatro teclas pressionadas por cerca de três segundos e, em seguida, solte todas elas. Quando o outro Mac exibir uma janela DFU no Finder ou no Apple Configurator, isso significará que esse computador entrou no modo DFU.
Siga as etapas abaixo para reviver ou restaurar o computador usando o Finder ou o Apple Configurator.
Computador de mesa
No computador de mesa afetado:
iMac: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.
Mac mini com Apple Silicon: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à esquerda.
Mac mini com chip T2: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.
Mac Studio: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.
Mac Pro com gabinete de mesa: na parte superior do Mac, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais distante do botão liga/desliga.
Mac Pro com gabinete em rack: na parte frontal do Mac, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais próxima do botão liga/desliga.
No outro Mac:
Conecte a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.
Verifique se esse Mac está conectado à Internet.2
Se esse Mac estiver executando o macOS Ventura ou o macOS Monterey, abra o Apple Configurator.
No Mac afetado, entre no modo DFU:
Desconecte o Mac da alimentação.
Mantenha o botão liga/desliga pressionado.
Continue mantendo o botão liga/desliga pressionado enquanto conecta o Mac à alimentação.
Após cerca de três segundos, solte o botão liga/desliga. Quando o outro Mac exibir uma janela DFU no Finder ou no Apple Configurator, isso significará que esse computador entrou no modo DFU.
Siga as etapas abaixo para reviver ou restaurar o computador usando o Finder ou o Apple Configurator.
Como reviver ou restaurar um computador
Depois de configurar seus computadores, use o Finder ou o Apple Configurator para reviver ou restaurar o Mac afetado, dependendo de qual macOS o outro Mac está usando.
Isso mostra um Mac pronto para reviver ou restaurar do Finder (macOS Sonoma ou posterior):
Isso mostra um Mac pronto para reviver ou restaurar do Apple Configurator (macOS Monterey 12.4 ou posterior):
Reviver
Primeiro, tente reviver o computador. É mais rápido do que restaurar e não apaga o Mac.
Se estiver usando o Finder (requer macOS Sonoma ou posterior):
Na barra lateral de uma janela do Finder, selecione Mac, conforme exibido acima. Não consegue ver o app?
Clique em Reanimar Mac à direita. Depois, clique em Continuar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que o processo para reviver o computador está em andamento.
Se estiver usando o Apple Configurator (requer macOS Monterey 12.4 ou posterior):
Abra o Apple Configurator, que você pode baixar da App Store.1
Na janela do Apple Configurator, selecione "DFU" para o Mac afetado, como na foto acima. Não consegue ver o app?
Na barra de menus, selecione Ações > Avançado > Reviver Dispositivo. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que o processo para reviver o computador está em andamento.
Quando a revitalização estiver concluída, o Mac afetado será reiniciado automaticamente. Se ele desligar em vez de reiniciar, pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.
Se solicitado, selecione um volume para recuperar (como Macintosh HD) e clique em Avançar.
Se solicitado, selecione um usuário do qual sabe a senha. Em seguida, insira a senha de login dele. Clique em Seguinte > Reiniciar.
Mac com Apple Silicon: o Mac revivido carregará as opções de inicialização, que incluem Opções com um ícone de engrenagem. Selecione o disco de inicialização (como Macintosh HD) e clique no botão Continuar abaixo dele.
O Mac revivido terminará de inicializar, e o processo estará concluído.
Restaurar
Se o Mac não puder ser revivido, siga estas etapas para apagá-lo e restaurá-lo para os ajustes de fábrica.
Se estiver usando o Finder (requer macOS Sonoma ou posterior):
Na barra lateral de uma janela do Finder, selecione Mac, conforme exibido acima. Não consegue ver o app?
Clique em Restaurar Mac à direita. Em seguida, clique em "Restaurar e Atualizar" para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que a restauração está em andamento.
Se estiver usando o Apple Configurator (requer macOS Monterey 12.4 ou posterior):
Abra o Apple Configurator, que você pode baixar da App Store.2
Na janela do Apple Configurator, selecione "DFU" para o Mac afetado, como na foto acima. Não consegue ver o app?
Na barra de menus, selecione Ações > Restaurar e clique em Restaurar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que a restauração está em andamento.
Quando a restauração é concluída, o Mac afetado reinicia automaticamente. Se ele desligar em vez de reiniciar, pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.
Se solicitado, selecione uma rede Wi-Fi ou conecte um cabo de rede.
Mac com Apple Silicon:
Se solicitado, insira o ID Apple e a senha usados anteriormente no Mac.
Quando o assistente de configuração do for aberto, use-o para terminar de configurar o Mac.
Mac com chip T2:
O Mac restaurado exibe um globo giratório ao inicializar usando a Recuperação do macOS pela Internet. Escolha o idioma quando solicitado.
Se solicitado, insira o ID Apple e a senha usados anteriormente no Mac. Em seguida, clique em "Sair para Recuperação".
Quando a lista de utilitários na Recuperação for exibida, selecione a opção para instalar ou reinstalar macOS.
Após a instalação do macOS, o Mac reiniciará e abrirá o assistente de configuração. Use-o para terminar de configurar o Mac.
Se você não vir o Mac na janela
Depois de configurar os computadores, se o Mac afetado não aparecer no Finder ou no Apple Configurator:
Se você estiver usando o Finder, selecione Finder > Ajustes na barra de menus. Clique em Barra Lateral na parte superior da janela de ajustes e confirme se a opção "CDs, DVDs e Dispositivos iOS" está selecionada.
Desconecte o cabo USB-C do Mac afetado e, em seguida, mantenha pressionado o botão liga/desliga por até 10 segundos para desligar o Mac afetado. Reconecte o cabo USB-C à porta correta e tente novamente entrar no modo DFU. É importante pressionar as teclas no momento certo.
Tente outro cabo USB-C. Ele deve ser compatível com dados e carregamento.
Se você não conseguir concluir uma ação de reviver ou restaurar, ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se a App Store disser que o Apple Configurator não pode ser instalado, certifique-se de que você esteja com sessão iniciada na App Store. Se solicitado a baixar uma versão compatível mais antiga, dê permissão e use a versão mais antiga.
Se você estiver usando um proxy ou firewall da Internet, ele deverá permitir o tráfego de rede do Mac para a rede da Apple (17.0.0.0/8). Se você não tiver certeza, consulte o manual do roteador ou entre em contanto com o provedor de Internet. Saiba como usar os produtos Apple em redes empresariais.